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FAQ

 

¿Qué es Decojondepato?

Es un página de venta de artículos de decoración, principalmente muebles y accesorios. Ofrecemos productos seleccionados siguiendo las tendencias que marcan los mejores decoradores e interioristas del mundo.Además ofrecemos artículos desarrollados por jóveves diseñadores, únicos y exclusivos para Decojondepato.

¿Cómo funciona?

Tenemos dos sistemas de venta. El “Producto cojonudo de la semana”, en el cual ofrecemos un gran descuento para nuestros clientes. Este producto lleva una cuenta atrás, una vez finalizada esta cuenta, no se podrá adquirir este producto al precio ofertado. Cuando se acaba la promoción se hace el pedido y se manda a los clientes. El segundo sistema de venta es el tradicional por el cual cualquier usuario puede hacer la compra del artículo que más le gusta, y elegir la forma de pago que más cómoda le resulte, y en el plazo estipulado se le entregará en su casa.

¿Cuál es el plazo de entrega de un artículo Decojóndepato?

  • Lo recibirás en 10-20 días laborables desde la fecha de finalización de la promoción.
  • Lo recibirás en 10-20 días laborables desde la fecha de finalización de la compra.
  • No se sirven pedidos fuera de la Península Ibérica. Para pedidos fuera de la Península, por favor,  contacta con info@decojodepato.com 

¿Cuáles son los costes de envío?

Los gastos de envío son gratuitos para pedidos dentro de la península. Si as leido bien, gratuitos.

¿Cómo me doy de baja del newsletter?

Si quieres darte de baja en la newsletter envíanos un mail dirigido a info@decojondepato.com diciendo las razones por las que te quieres dar de baja de este servicio.

¿Cómo se entregan mis pedidos?

Una vez tengamos en nuestro almacén todos los artículos de tu pedido, te lo enviaremos en menos de 72 horas. Nuestro proveedor logístico te enviará un correo electrónico y un SMS para avisarte de cúando se realizará la entrega.
Se intentará entregar el pedido hasta dos veces en la dirección que proporcionaste en el momento de la compra. En caso de no poder entregar el paquete, los intentos de entrega adicionales tendrán un coste de 2,95€ a abonar en el momento de la entrega.

¿Puedo concertar un horario de entrega de mi pedido?

El horario de entrega de nuestro proveedor logístico es de 9.00 a 19.00 de lunes a viernes.
Al hacer tu pedido, puedes indicar si prefieres horario de entrega de mañana o tarde. 
Las entregas concertadas a una hora concreta tienen un coste adicional de 2,95€ a abonar en el momento de la entrega.

¿Puedo cambiar la dirección de entrega de mi pedido?

Si has puesto una dirección de entrega errónea o prefieres que se entregue en una dirección distinta a la establecida en el momento de la compra, puedes escribir info@decojondepato.com para cambiarla antes de que tu pedido salga a reparto. 
Si tu pedido ya se ha intentado entregar en la dirección que proporcionaste y quieres cambiarla, el proveedor logístico cargará un importe adicional en función de la nueva dirección de entrega.

¿Puedo devolver un producto?

Si quieres devolver algún artículo de tu pedido, no hay ningún problema. Tienes 7 días para poder hacerlo.
El coste de recogida de los artículos depende de las tarifas aplicadas por nuestro proveedor logístico.
Recuerda que para poder reembolsarte el importe del artículo, este debe estar en perfecto estado y con su embalaje original. La devolución del importe del artículo se realizará una vez que este llegue a nuestro almacén y hayamos comprobado que está en buen estado.
Si tienes cualquier duda sobre tu devolución nos puedes escribir info@decojondepato.com 

 

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